Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Nous vous conseillons de nous renvoyer les culottes menstruelles par Colissimo pour une meilleure traçabilité. JANICE UNDERWEAR n’est pas responsable de la perte d’un colis par les services postaux. 

Les culottes menstruelles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, et non portés. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris. Pour plus d’informations référez-vous à nos «Conditions Générales de Vente» (CGV)

PROCÉDURE DE RETOUR

• Nous vous invitons à nous écrire sur contact@janice-underwear.com pour nous prévenir le retour d’article.
• Nous vous communiquerons par la suite l’adresse de retour et les modalités de renvoi.
• Placez la culotte menstruelle dans son emballage d’origine puis mets celui-ci dans la pochette de livraison d’origine (ou un autre colis) pour l’envoi.
• Vous recevrai un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

A l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous rembourserons la totalité des sommes versés au plus tard dans les 14 jours qui suivent votre rétractation, sous réserve que le produit ait été retourné à JANICE et que le retour ait été accepté. 

PROCÉDURE D’ÉCHANGES

S’il s’agit d’un échange, nous prenons en charge le frais de réexpédition. L’échange d’un article est possible qu’une seule fois.

• Nous vous invitons à nous écrire sur contact@janice-underwear.com pour nous prévenir l’échange d’article.
• Nous vous communiquerons par la suite l’adresse de retour et les modalités de renvoi.
• Placez la culotte menstruelle dans son emballage d’origine puis mets celui-ci dans la pochette de livraison d’origine (ou un autre colis) pour l’envoi.
• À réception de votre colis et après vérification de sa bonne conformité, nous prendrons contact avec vous afin de vous confirmer l’échange des articles.